Call Center-urile CGS beneficiază de tehnologii de vârf, incluzând o infrastructură de retea sigură, solidă si redundanţă care este construită astfel încat să ofere un nivel cât mai mare de disponibilitate si operativitate. Toate sistemele vitale, incluzând telecomunicatii, sisteme de telefonie, routare, servere şi infrastructură locaţiei încorporează redundanţele potrivite pentru a asigura operatiuni neîntrerupte 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.

Cateva dintre tehnologiile noastre specifice includ:

• Voice over IP(VoIP)
• Interactive Voice Response(IVR)
• Telefonie integrata pe computer(CTI)
• Intelligent Contact Management(ICM)
• PCI Compliance