Ia operaţie la nivelul următor cu premiat de Formare 

Clientul cu care se confruntă angajaţii în centrele de apel sunt vocea brand-ul. CGS apel centru de formare echipează angajaţii cu competenţele şi motivaţia de a comunica eficient cu clienţii, creşterea vânzărilor şi de a crea loialitatea clientului.

CGS a proiectat programe premiate care exploreaza experienta de repetari call center prin formare scenariu interactiv. Acest program invata centru de apel repetari cum sa obtina rezultatele dorite client: 

- Percep societatea ca un colaborator de cineva care să stilul lor de viaţă
- Stabilirea unui personal de loialitate faţă de brand
- Expand lor propriile alegeri de cumpărare pentru a include upgrade-uri şi domeniu  

  de aplicare mai mare de produse
- Recomanda produsele altora
- Deveniţi înrădăcinată într-un ciclu de achiziţie repetarea 
 

Aceste aptitudini Customer Relationship duce în final la fidelizare a clienţilor, de venituri, pătrundere pe piaţă, capital acţionar şi multe alte măsurători care determină evaluările corporative. 

Dezvoltarea Educaţiei şi Asistenţă Materiale de marfuri 

O înţelegere profundă a produsului este cheia pentru furnizarea de vânzări excepţionale şi servicii. CGS particularizează formarea ta de produse si integreaza-l cu vânzări şi de servicii de formare. Acest lucru relevante, formarea de locuri de muncă specifice este extrem de eficient şi vă permite să introducă noi produse pe piaţă rapid. 

Reducerea timpilor de apel 

Cu cunoştinţe de produs a crescut putem ajuta reduce timpii de apel, soluţionarea problemelor de la prima încercare, pentru a îmbunătăţi rezultatele de vânzări, să îmbunătăţească motivaţia angajaţilor şi Centrul de Ajutor pentru a rula mai eficient. 

Schimbarea Cultura 

Uneori, ceea ce este necesar într-un centru de contact este o schimbare culturală; o nouă atitudine faţă de muncă, o limbă de servicii comune, precum şi o abordare noua conducere. Deseori, call center este atât de înrădăcinată în gestionarea procesului de la faptul că rezultatele dorite client tendinţa de a obţine pierdut în procedurile, programele şi măsurători. Cursul nostru va contribui la crearea şi susţinerea schimbare culturală, în centrul de apel. 

Serviciile noastre 

Am dezvoltat cursuri, oferi instruire live pe internet, prin intermediul e-learning sau orice combinaţie amestec. Noi oferim coaching si mentoring pe podea, atât pentru repetari client service, precum şi pentru şefii de echipă, şi autorităţile de supraveghere. Avem programe de instruire a instructorilor şi am tren pe instrumente de call center, produse, servicii pentru clienţi şi a competenţelor. 

Pentru mai multe informaţii despre CGS Learning & Training Solutions, vă rugăm să daţi clic aici.