Soluții personalizate pentru operațiunile de help desk corporativ

Operațiunile de help desk corporativ se confruntă cu provocarea privind păstrarea eficientă și rentabilă a unui personal IT necesar în vederea furnizării de asistență tehnică utilizatorilor finali cu privire la o gamă largă de tehnologii și sisteme corporative. Datorită schimbărilor constante de tehnologie, sunt necesare investiții semnificative recurente privind instruirea personalului help desk, în vederea ținerii acestuia la curent cu cele mai recente versiuni și cea mai nouă tehnologie.

Soluțiile CGS furnizează companiei dumneavoastra un personal help desk calificat și permanent la curent, în vederea reducerii cheltuielilor de personal și de regie, în același timp cu îmbunătățirea capacității și rezultatelor help desk ale dumneavoastra. Noi furnizăm o gamă largă de servicii externalizate timp de 24/7/365, pentru a răspunde celor mai provocatoare nevoi help desk ale dumneavoastra.

Soluțiile CGS pentru operațiuni de help desk corporativ includ:

• Externalizare servicii help desk IT corporativ
• Diagnosticare de la distanță și întreținere desktop
• Asistență privind aplicațiile deținute în proprietate
• Managementul SLA-urilor (Service Level Agreement)