Talent deosebit, atat in Front line cat şi in Back office

Centrele CGS au cei mai bine educaţi, cei mai talentaţi şi motivaţi agenţi din industrie. Toţi agenţii sunt atent selectionaţi pentru a se potrivi profilului definit pentru programele dumneavoastră. De la agenţi calmi şi cu deosebit tact, potriviţi serviciilor de customer care, până la personalul foarte tehnic şi precis, necesar serviciilor de asistenţă tehnică, CGS filtrează cu atenţie fiecare agent, astfel încât să poată răspunde cerinţelor programului dvs.

Ne ocupăm personal de programele dvs., dedicând timp pentru a învăţa tot ceea ce ţine de produsele şi activitatea dvs., astfel încât să putem acţiona ca o extensie a companiei dvs., să ne asigurăm că toţi clienţii sunt multumiţi şi satisfacuţi. Concentrându-ne pe satisfacţia dvs., managerii noştri aplică toată experienţa şi abilitatea lor pentru a crea programe eficiente care nu numai sa atingă aşteptarile dvs. ci sa le şi depaşească. Scopul fiecarui agent este de a vă transforma clienţii in utilizatori campioni ai produselor.

Pentru că a lucra la CGS este o experienţă care aduce beneficii pe mai multe planuri, ne bucurăm de o rată excelentă de retenţie a angajaţilor. Acest lucru înseamnă că putem fi eficienţi în mod constant şi putem oferi servicii avantajoase sub toate aspectele.

Profilul agentului CGS:

• 95% deţin o diplomă universitară sau urmează studii superioare
• Vorbesc 2 sau 3 limbi străine (unii dintre ei chiar si 5)
• Orientaţi către oportinităţi de carieră, profesionişti cu normă intreagă (nu part-timeri sau angajaţi la domiciliu)
• Implicaţi în mod activ în activitate pentru a putea oferi soluţii optime de rezolvare a problemelor
• Tehnicile recunoscute de păstrare a agenţilor asigură o livrare constantă, eficientă si profitabilă