Soluzioni su misura per il settore retail

I rivenditori di oggi si affrontano con la crescita della domanda da parte dei consumatori per l'innovazione più e più veloce su prodotti, i livelli più elevati dei servizi e assistenza clienti,onorare gli ordini più veloce,e il valore aumentaon ogni acquisto.Per molti rivenditori,il risultato deludente è il margine e eroso e la fedeltà del cliente in declino.

Le soluzioni CGS permettono ai rivenditori , e-tailerilor, case di cataloghi, rivenditori multi-canale per risolvere queste sfide difficili , aumentando il valore medio per ogni ordine (AOV), attraverso tecniche efficaci di up-selling e riqualificazione, per costruire relazioni più strette con clienti attraverso programmi di migrazione e di fedeltà, e fidelizzare la clientela superando le aspettative in servizio.

Le soluzioni CGS per le aziende di vendita al detaglio sono:

• Distribuzione di vendite/ordini
• Asistenza tecniza

      - Gestione & mantenimento dei clienti

      - Formazione sui prodotti & asistenza sul loro uso

      - Gestione delle garanzie & richiami dei prodotti

      - Up-sell, cross-sell e di aggiornamento

      -  Gestione dei programmi di fidelizzazione e premi

• Asistenza tecnica

      - Assistenza in caso di chiamate in eccesso / in ore non lavorative

      - Servizi di riparazione tramite telefono