Les centres d'appels CGS bénéficient de technologies de pointe, y compris l'infrastructure réseau sécurisée, robuste et de redondance qui est construite de manière à assurer un niveau de haute disponibilité et d'efficacité. Tous les systèmes vitaux, y compris les télécommunications, les systèmes téléphoniques, de routage, les serveurs et l'emplacement des infrastructures comprennent des licenciements appropriées pour assurer un service continu 24 heures par jour, 365 jours par an.

Certaines de nos technologies spécifiques comprennent:

• Voix sur IP (VoIP)
• Réponse vocale interactive (IVR)
• Téléphonie intégrée sur ordinateur(CTI)
• Gestion des contacts intelligente (ICM)
• Conformité PCI