Los centros de llamadas CGS disfrutan de las tecnologías de vanguardia, incluyendo la infraestructura de red segura, solida y redundante que se construyo de manera que pueda ofrecer un nivel de alta disponibilidad y eficiencia. Todos los sistemas vitales, incluidas las telecomunicaciones, sistemas telefónicos, de enrutamiento, los servidores y la infraestructura de la ubicación incorporan las redundancias adecuadas para garantizar el funcionamiento continuo 24 horas al día, 365 días al año.

Algunas de nuestras tecnologías específicas incluyen:

• Voz sobre IP (VoIP)
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Telefonía integrada en PC(CTI)
• Gestión Inteligente de Contacto(ICM)
• Compilación de PCI