Redefinierung der Geschäftsbeziehungen im Bereich der Call Center

Die Investition in einer strategischen Partnerschaft mit einem Anbieter von ausgelagerten Kontaktzentrum Lösungen ist eine so wichtige Entscheidung. Oft, wenn der Deal umgesetzt wird, das Führungsteam, mit denen Sie wahrend des Auslagerungs Prozesses arbeiteten, wird von einem Account Management Team ersetzt ohne sich in die Entscheidungsfindung einzubeziehen. Dies gilt nicht für CGS.

Bei CGS, spielt das  Management-Team eine aktive Rolle in jeder hinsicht von Anfang an, immer suchend, nach Lösungen für optimierte Dienstleistungen, um Probleme zu verhindern bevor sie auftreten. Wir gehen über den Leistungs-Indikatoren hinaus um volle Zufriedenheit zu gewährleisten, um persönliche Aufmerksamkeit jeden Kunden anzubieten und die Dienste zu pflegen, die uns klar vom Rest des Auslagerungs-Marktes unterscheidet.

Seit CGS ein privates Unternehmen ist, sind Führungskräfte in der Lage schnell zu handeln, denn es gibt kein System für die Genemigung von Beschlüssen auf mehreren Ebenen oder die durch ein Executives committee eingeschränkt ist. Es existiert keine rabatt Politik, keine Bürokratie, so dass die Durchführung oder änderungen in Echtzeit erfolgt.

Die wichtigsten Merkmale der Beziehungenvon CGS:

• Ein beispielloses Mass an Service für Kunden
• Aussergewöhnliches Management-Team
• Zusicherung der Kundenzufriedenheit
• Schnelle und Proaktive Service
• Entscheidungen werden schnell und effizient gemacht
• Flexibler Ansatz und Programme