Custom-maßgeschneiderte Lösungen für die Konsumgüterbranche

Angesichts der Existenz der Verbraucher die immer besser informiert, verbunden und inteligent sind, muss ein Konsumgüter-Unternehmen vor der Herausforderung, der Differenzierung ihrer Produkte und Marken in einer großen Auswahl der Gäste stehen. Der Krieg über die Erstellung und Treue zur Marke wird verstärkt und erfordert durch die Produkte einen höhern Preis, höhere Qualiltät und Positionierung der Performance und saisonale Produkte, die ständige Anpassung an die einheitliche Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Während das Gewinnen des Vertrauens der Kunden ein langer Prozess ist, kann man dieses Vertrauen über Nacht verlieren, in abwesenheit einer engemesenen Unterstützung und Management der Kunden. CGS stellt zur den Anbietern von Konsumgütern, hocheffiziente Lösungen für diese Herausforderungen und andere geschäftliche Herausforderungen zur Verfügung. Wir fungieren als eine Erweiterung Ihres Unternehmens und bieten kostengünstige Lösungen für die Kundenbetreung, so das die Kundenzufriedenheit und Markentreue erhöht wird und zur selben Zeit generiert die Cancen von Up-Selling. Unsere Systeme der kundenspezifische elektronische Wissensmangement stehen den einzelnen Agenten jeder Zeit zur Verfügung, um eine einheitliche informationen und schnellere Entscheidungen zu liefern.

Wenn Garantieprobleme, Rückruf oder eine andere Fragen auftauchen, unsere expeimentierten und talentierten Agenten unsere Komunikationszentreallen wissen sie genau wie sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden zufriedenzustellen und ihr Vertrauen zu halten.

CGS Dienstleistungen für Konsumgüter-Unternehmen beinhalten:

• Customer Management & Wartung
• Customer Support für Produkte
• Management der Kundenbeziehung

       - Kundenbindung und Rückgewinnung

• Garantiemanagement und Erinnerung
• Up-sell , cross-sell și upgrade

       - Mess-Treueprogramme

• Berichte über das Wissen der Produkte und deren Nutzung