Maßgeschneiderte Lösungen für den Technologie-Sektor

Anbieter der Technologie des Verbrauchermarktes und Unternehmen werden gleichermassen mit starker Konkurrenz, und viele Möglichkeiten auf vielen Produktlinien die zu Preiskämpfen führt konfrontiert. Die Kaufer konzentrieren sich zuhnemend auf die Einrichtungen und Dienste mit niedrigen Margen, mit niedrigen Durchschnittseinkommen pro Einheit und um ersuchende Hilfe rund um die Uhr. Die Verkaufer von technologie konfruntieren sich auch in der Regel mit hohen Kosten aufgrund der Anforderungen der soliden Unterstützung an die Produkte und technologie Dienstleistungen.

CGS bietet Technologielösungen an Anbieter einer intelligenten Mittel Loyalität und profitable Kundenbeziehungen höhere Präferenzen des Kundendienstes zu erhöhen gleichzeitig die Kosten zu senken. Wir können Ihnen helfen, Margen im Wachstum durch solide Umsatz-Techniken Up-Selling, Cross-Selling-und Upgrade zu bekommen und das Reduzieren Sie Ihre Kosten für Telefon-Support durch kosteneffiziente und niedrige Kosten der elektronischen Kommunikation und der Self-Service-Optionen oder Self-Service unterstützt, hält bei Service-Aufrufe zu reduzieren und das weniger Zeit vor Ort benötigt wird.

CGS Lösungen für Unternehmenstechnologie beinhalten:

• Akquisition von Kunden für Verkauf/Bestellungen

        - Platzieren von Verkauf/Bestellungen

        - Demand Generation – Telemarketing, Televerkauf und das Planen von

          Besprechungen

• Unterstützung

        - Activierung/Übernahme Kunden

        - Management und beibehaltung der Kunden

        - Training für Produkte / Dienstleistungen & Hilfe auf ihre Verwendung

        - Garantiemanagement und recall

        - Up-sell, cross-sell and upgrade

• Kundenbindung und Rückgewinnung

        - Kampagnen für wiederlangen

        - Kunden reaktivierung

        - Abonnementserneuerung

• Channel Management & Development (B2B)

        - Anwerben der Partner

        - Training der Partner

        - Management & Partner Support

• Auslagerung der Geschäftsprozesse(BPO)

        - Management der Einnahmen

        - Back Office Datenerfassung

        - Auftragsbearbeitung

        - Kundenanalyse

        - Inhalt überwachung

        - Übersetzung von Inhalten

• Technischer Support

        - Support im falle übermassiger Anrufe/außerhalb der Geschäftszeiten

        - Technische Hilfe auf Produkte / Dienstleistungen an Kunden

        - Ferndiagnose und Wartung vom Desktop(B2B und B2C)