Maßgeschneiderte Lösungen für den Einzelhandel

Einzelhändler sehen sich heute mit zunehmender Nachfrage der Verbraucher nach mehr und schnellere Innovationen auf Produkte, Dienstleistungen und Support, höhere Kundenzufriedenheit und schneller Aufträge und erhöhten Wert bei jedem Einkauf. Für viele Einzelhändler ist das Ergebnis Abschreckung, erodierte Margen und sinkende Kundenloyalität.

CGS Lösungen, mit denen Einzelhändler, e-tailerilor, Kataloge Immobilien, Multi-Channel-Einzelhändler diese schwierigen Herausforderungen durch die Erhöhung des durchschnittlichen Wert pro Bestellung (AOV) durch wirksame Up-Selling-Techniken und die Umrüstung, die engere Beziehungen mit Kunden, durch die Migration und Treue-Programme, und erhöhen der Kundenbindung durch die konsequente überholung der Erwartungen im Service.

CGS-Lösungen für Handelsunternehmen beinhalten:

• Platzierung des Verkaufs/Bestellungen
• Kundenunterstützung

       -Management & Wartung

       -Training über die Verwendung ihrer Produkte & Support

       -Management der Garantie und erinnerung der Produkte

       -Up-sell, cross-sell und upgrade

       -Management der Programme Loyalität und Auszeichnungen

• Technischer Support

        -Unterstützung im Falle von überschüssigen Anrufen / außerhalb der

         Geschäftszeiten

        -Reparatur Dienstleisungen durch das Telefon